LA/ 패션대기업 F사 IT Support(Help desk) 인턴 모집
[포지션]
포지션 : IT Support(Help desk) Intern 인턴
[업무내용]
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- Must be familiar with POS to be able to support and troubleshoot
- Assists internal users by providing Level 1 guidance, investigating questions, and troubleshooting issues for desktop hardware and applications, network connectivity, and related issues
- Routinely interacts and responds promptly to end user requests and inquiries via telephone, e-mail, intranet, and in person. Use of remote control software (Dameware and PCAnyWhere)
- Documents reported problems and performs trouble ticket tracking, escalation, resolution, documentation, and follow-up
- Establishes computing environment for new users, including network e-mail accounts and setting up work stations with a standard OS and application installation (using Symantec Ghost)
- Works with end users and other Help Desk Staff to prioritize service requests.
급여 : $13.25 / hour
COMMENT
총 직원 20,000여명, LA 본사 상주직원 3000여명의 패션대기업입니다.
LA 다운타운 'Union Station'과 회사를 다니는 통근버스 제공하며, 근무시간은 부서별로 약간 차이가 있으나 대체적으로 M-F/8 am-6 pm사이에 진행됩니다.
회사의 규모가 큰 만큼 부서별로 체계가 정확하여, 인턴은 상대적으로 entry level의 업무만을 진행할 수 있다는 걸 숙지해야 합니다.
해당 인턴의 포지션은 IT Support로, 사내 전산 시스템과 네트워크 등을 관리하고, 직원들의 컴퓨터나 네트워크 사용에 문제가 발생했을 시 support하는 업무입니다.
관련전공자들의 많은 관심 부탁드립니다.
감사합니다.